سياسة الارجاع او الاستبدال

في بنفسج، نقف وراء جودة منتجات مستحضرات التجميل لدينا ونريد لعملائنا أن يكونوا راضين تمامًا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع التالية.

عائدات

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يمكنك القيام بذلك في غضون 3 ايام من تاريخ الشراء. لبدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على رقم ترخيص إعادة البضائع. ستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن، ويجب إعادة المنتج في حالته الأصلية وعبوته الأصلية.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم برد المبلغ إليك. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام من الاستلام لبدء عملية الاستبدال. سوف نقدم منتجًا بديلاً دون أي تكلفة إضافية، وسوف نغطي تكلفة إعادة الشحن للمنتج التالف أو المعيب.

المبالغ المستردة

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب قبل شحنه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم شحن الطلب ، فسنقوم برد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل.

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام من الاستلام لبدء عملية استرداد الأموال. سنقوم برد المبلغ بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن الأصلية، وسوف نغطي تكلفة إعادة الشحن للمنتج التالف أو المعيب.

إذا تلقيت منتجًا ليس كما هو موصوف أو تعتقد أنه مقلد، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء لبدء عملية استرداد الأموال. سنحقق في الأمر ونرد أموالك بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن الأصلية، إذا قررنا أن المنتج ليس كما هو موصوف أو مزيفًا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأفضل تجربة تسوق ممكنة وسنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك.